Aviso de privacidad — Ventas y cuentas de creador de SANDOFE
Versión 2026-10-17-satispay-1 · 17 de octubre de 2026
Responsable y contacto
SANDOFE LTD, número de sociedad 17445988, es el responsable del tratamiento de esta tienda. Domicilio social: Suite 631, The Linen Hall, 162-168 Regent Street, London, United Kingdom, W1B 5TG. Para solicitudes de privacidad, contacte con support@sbloccaora.com.
Información y finalidades
Tratamos el correo electrónico de su compra, la guía, el contenido o la colección seleccionados, el precio y la divisa, las referencias del pedido y del proveedor de pagos, el estado del pago, del reembolso y de las disputas, los registros de entrega y de acceso, el idioma, las confirmaciones del checkout y las versiones de los documentos aceptadas. En el caso de las propinas, tratamos además el creador indicado, el importe y, opcionalmente, el nombre y el mensaje del remitente. El checkout registra un valor hash de la IP; el hash no hace necesariamente que la información sea anónima. Estos registros nos permiten procesar y entregar su pedido, atribuir la compensación del creador, recuperar el acceso y prestar soporte, sobre la base de la ejecución de nuestro contrato con usted.
Las cuentas de creador incluyen datos públicos del perfil, contenido cargado y vistas previas, documentos de verificación y resultados de la revisión, condiciones de creador aceptadas, registros internos de compensación, datos bancarios/del destinatario del pago y solicitudes de pago. Los utilizamos para ejecutar el acuerdo de creador, verificar la identidad y los derechos, prevenir el fraude, gestionar las denuncias de contenido y procesar los pagos manuales. Los perfiles públicos, las descripciones de ofertas publicadas y las vistas previas son visibles para los visitantes; los documentos de verificación y los datos bancarios no son públicos. Facilite documentos únicamente a través del flujo privado de verificación designado, no mediante cargas públicas ni mensajes ordinarios de soporte.
Tratamos registros contables cuando la ley lo exige. Nos basamos en intereses legítimos para prevenir abusos, investigar discrepancias en los pagos, proteger el sitio y gestionar reclamaciones. La información técnica puede incluir direcciones IP, marcas de tiempo, información del navegador/dispositivo y registros de solicitudes y errores. Si utiliza una cuenta, también tratamos información de autenticación y de perfil. Las solicitudes de soporte contienen la información que usted decida enviar, junto con registros de comunicación y de entrega. No envíe documentos sensibles, números de tarjeta ni códigos de autenticación.
Si habilita la analítica opcional en el aviso de cookies, cargamos Google Analytics 4 únicamente tras su consentimiento expreso. Enviamos eventos generales del embudo (por ejemplo, checkout abierto, registro y pago confirmado) sin direcciones de correo electrónico, identificadores de cuenta, nombres de usuario, datos de Telegram, slugs, referencias de pedido ni datos de tarjeta. Las señales publicitarias y la personalización de anuncios están deshabilitadas. Google puede tratar datos técnicos conforme a su Política de privacidad; puede retirar su elección borrando el consentimiento de analítica y el almacenamiento del navegador.
El correo electrónico de compra es necesario para entregar y recuperar el acceso. No se requiere registrar una cuenta para comprar una guía. No vendemos datos personales ni utilizamos esta tienda para elaborar perfiles publicitarios. Los proveedores de pago pueden realizar sus propias comprobaciones de fraude y cumplimiento; contacte con soporte en caso de un pedido fallido, o con el proveedor para su propio tratamiento.
Vinculación de la cuenta de Telegram y bot
Si conecta Telegram desde su panel de creador, tratamos su identificador numérico de Telegram, el nombre de usuario cuando esté disponible, el idioma, la vinculación con su cuenta de SbloccaOra y las horas y resultados de la vinculación. El bot también trata los identificadores de chat y de mensaje necesarios para responder, los comandos y la información que decida enviar, los enlaces de pago y las referencias de transacciones, importes y estados. Los utilizamos para prestar la función solicitada, atribuir correctamente los pagos y enviar confirmaciones; las comprobaciones de seguridad y fraude siguen las finalidades descritas anteriormente.
Los mensajes enviados al bot y las notificaciones pasan por Telegram, que trata los datos de su propia plataforma conforme a la Política de privacidad de Telegram. La vinculación es opcional y puede eliminarse desde el panel; desvincular pone fin al uso de la función sin eliminar los registros de pago ni las pruebas que debamos conservar. No envíe contraseñas, documentos de identidad, datos completos de tarjetas de pago ni códigos de autenticación bancaria en el chat. No se requiere su contraseña de SbloccaOra para conectar el bot.
Proveedores de pago y otros destinatarios
En las compras realizadas en el sitio web, enviamos a Revolut la información necesaria para crear y conciliar el pedido, como el correo electrónico, el importe, la divisa, la descripción y la referencia del pedido. Para la transferencia bancaria instantánea y Satispay enviamos a Mollie el importe, la divisa, la descripción y una referencia técnica del pedido, no su correo electrónico; los datos de la cuenta bancaria o de Satispay desde la que paga los tratan Mollie y, según el método, su banco o Satispay. Usted introduce los datos de pago en las páginas alojadas del proveedor, no en los servidores de SbloccaOra. El bot de Telegram puede utilizar flujos de Stripe (también para PayPal), Revolut y Mollie habilitados por separado; cada flujo envía la información necesaria para su propio checkout. Recibimos los resultados y las referencias de los pagos; nuestra integración no recopila números completos de tarjeta, CVV ni sus credenciales de banca en línea. Cada proveedor trata información adicional de pago, facturación, dispositivo y prevención del fraude conforme a sus propias condiciones y avisos aplicables y puede actuar como responsable del tratamiento respecto de sus propias obligaciones. Consulte Privacidad de Stripe, Privacidad de Revolut, Privacidad de Mollie, Privacidad de Satispay y, cuando se utilice, Privacidad de Revolut Pay Checkout.
Hetzner aloja la aplicación. Supabase proporciona la base de datos, la autenticación y el almacenamiento privado de archivos. Resend envía los correos transaccionales y de cuenta, y trata los destinatarios, el contenido de los mensajes y los registros de entrega. El personal autorizado y los asesores pueden acceder a la información necesaria para asuntos de soporte, seguridad, contabilidad o legales. Los datos pertinentes pueden comunicarse a las autoridades cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger derechos legales.
El creador atribuido puede ver la información que facilita el panel de creador respecto de sus propias transacciones, incluidos los importes, las referencias de las transacciones, cualquier nombre/mensaje del remitente y el correo electrónico del comprador cuando sea necesario para gestionar la transacción. Los creadores deben utilizarla únicamente para la venta, el soporte o las obligaciones contractuales, no para marketing no solicitado. No reciben los datos completos de las tarjetas de pago. SANDOFE facilita a su banco la información pertinente del destinatario y bancaria al ejecutar un pago manual.
Los proveedores y sus subencargados pueden tratar datos fuera del Reino Unido o del EEE; una región de alojamiento de la UE no garantiza que todas las operaciones del proveedor permanezcan en ella. Resend indica que los datos de correo almacenados residen en Estados Unidos. Los acuerdos de transferencia publicados incluyen garantías contractuales cuando proceda. Consulte ubicación de datos de Resend, DPA de Resend, DPA de Supabase y los avisos de los proveedores de pago indicados anteriormente. Contacte con nosotros para obtener información sobre las garantías aplicables a sus datos.
Conservación y seguridad
Conservamos los registros de pedidos, pagos y contabilidad durante el plazo legal de conservación aplicable y mientras sean necesarios para gestionar entregas, reembolsos, disputas o reclamaciones legales. La información de cuenta y de soporte se conserva mientras sea necesaria para el servicio correspondiente, la seguridad o una solicitud pendiente, y después se revisa para su eliminación o anonimización. Las copias de seguridad de los proveedores, los registros de entrega y los registros de seguridad tienen plazos de conservación propios. Eliminar las cookies del navegador o cerrar una cuenta no elimina automáticamente los registros de transacciones exigidos por la ley.
Los archivos son privados y se entregan mediante enlaces controlados y con caducidad. Mantenga confidenciales los enlaces de acceso y de recuperación. Ningún servicio puede garantizar una seguridad absoluta. Consulte el Aviso de cookies para el almacenamiento del navegador.
Los archivos de verificación y los datos bancarios tienen acceso restringido y se revisan para su eliminación cuando dejan de ser necesarios, sin perjuicio de las investigaciones de fraude y de las conservaciones por motivos legales. Cerrar una cuenta de creador no elimina los pagos pendientes, los derechos de acceso de los clientes ni las pruebas financieras exigidas por la ley. Contacte con nosotros para conocer las condiciones de conservación aplicables a un registro concreto.
Sus derechos
Según la legislación aplicable, puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación o la portabilidad, y oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos. Podemos realizar comprobaciones de identidad proporcionadas. Contacte con support@sbloccaora.com o con el domicilio social. Puede presentar una reclamación ante la ICO del Reino Unido o ante la autoridad competente de su país. Sus derechos relativos al tratamiento independiente de un proveedor de pagos también pueden ejercerse ante ese proveedor. Los cambios sustanciales de este aviso están fechados y versionados.